سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر دانتي
•الاسترجاع: يمكن إعادة المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام, بشرط عدم فتح اي من عبوات التغليف .
•الاستبدال: يمكن استبدال المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
•إلغاء الطلب: يتم إلغاء الطلب فقط إذا كان في حالة “تحت المراجعة”. أما إذا انتقل الطلب إلى حالة “تم التنفيذ”، فلا يمكن إلغاؤه عبر المتجر أو خدمة العملاء.
•حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والهدايا المرفقة، وبغلافها الأصلي. سيتم التحقق من سلامة المنتج من قبل فريق مختص قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.
•تكلفة الإرجاع أو الاستبدال: يتحمل العميل رسوم الإرجاع أو الاستبدال بقيمة 40 ريال سعودي.
•شركة الشحن: يجب تسليم الشحنة المراد استبدالها أو إرجاعها لشركة الشحن المحددة من قبل خدمة العملاء.
•المنتجات المعدلة: يمنع استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم التعديل عليها.
•عدم الإعجاب: يمنع استرجاع المنتجات أو استبدالها بسبب عدم الإعجاب بالشكل أو المواصفات، ويُقبل الاسترجاع فقط في حالة الخلل المصنعي.
•الأخطاء أو النقص في الطلب: في حال وجود خطأ أو نقص في المنتجات، يجب على العميل إبلاغ المتجر خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
•إعادة المبالغ: يتم إعادة المبالغ المدفوعة عن طريق التحويل البنكي إلى حساب العميل في مدة أقصاها 14 يوم عمل إذا كان الدفع نقدًا أو عبر مدى، ومن 14 إلى 21 يوم عمل إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية
•يولي المتجر عناية خاصة بتقديم أفضل الأسعار والعروض لعملائه الكرام، إلا أنه في حال وقوع خطأ واضح في التسعير نتيجة خلل تقني أو بشري، يحتفظ المتجر بحقه في تعديل السعر أو إلغاء الطلب مع ضمان إعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل بكل شفافية وحرص
